El marketing digital está en constante evolución, y las PYMEs deben adaptarse para seguir siendo competitivas. En 2025, los cambios tecnológicos y los nuevos hábitos de los consumidores están redefiniendo el panorama digital. Ante estas transformaciones, ¿cómo pueden las PYMEs asignar eficazmente su presupuesto de marketing para maximizar su impacto?

El auge de la inteligencia artificial en el marketing

La inteligencia artificial (IA) ya está transformando la forma en que las empresas gestionan sus campañas. En 2025, las PYMEs deberán aprovechar herramientas de IA para optimizar sus campañas publicitarias, automatizar el servicio al cliente y personalizar su contenido. Según un estudio de Gartner, para 2025, el 80 % de las interacciones con clientes serán gestionadas por algoritmos de IA.

En el sector de la tecnología médica (medtech), por ejemplo, la IA permite adaptar las recomendaciones de productos según el comportamiento del usuario y automatizar el soporte al cliente con chatbots inteligentes como los desarrollados por Drift o Intercom. Las PYMEs de comercio electrónico también utilizan soluciones como ActiveCampaign o Zoho para personalizar sus campañas de correo electrónico y mejorar su tasa de conversión.

Además, la IA generativa está revolucionando la creación de contenido, permitiendo a las PYMEs producir imágenes y textos personalizados para su audiencia en tiempo récord. Herramientas como ChatGPT, MidJourney y Jasper AI ayudan a los especialistas en marketing a probar diferentes enfoques y personalizar las campañas publicitarias según el comportamiento de los usuarios.

La omnipresencia del contenido en video

El video sigue dominando el marketing digital. Ya sean videos cortos e interactivos en TikTok o YouTube Shorts, o formatos más largos en LinkedIn, el video capta la atención y mejora el nivel de compromiso. Según HubSpot, el 86 % de las empresas utilizan el video como herramienta de marketing. Para las PYMEs innovadoras, especialmente en el sector tecnológico, realizar demostraciones de productos o seminarios web permite explicar conceptos complejos de manera atractiva, al igual que las series educativas de Adobe en YouTube.

En 2025, la integración de la IA en la producción de videos será imprescindible. Plataformas como Synthesia o HeyGen permiten crear videos de marketing sin necesidad de un equipo de grabación, generando avatares realistas. Empresas como Microsoft y Nike ya están utilizando esta tecnología para producir tutoriales interactivos.

Las PYMEs también pueden aprovechar el video en vivo. Un estudio de Socialinsider indica que las transmisiones en vivo generan 10 veces más interacción que los videos pregrabados. Realizar sesiones de preguntas y respuestas en vivo en Instagram o LinkedIn puede fortalecer la relación con los clientes.

Publicidad en buscadores, en especial Google Ads

El auge del Smart Bidding, que permite una optimización avanzada de las pujas mediante IA, se está volviendo indispensable. Es crucial perfeccionar esta estrategia probando diferentes modelos de pujas e integrando valores de conversión para mejorar la rentabilidad.

Además, la automatización creativa está ganando protagonismo, con herramientas que generan automáticamente títulos, descripciones, imágenes y videos alineados con la identidad de la marca.

La privacidad de los datos sigue siendo una prioridad, lo que hace que el uso de datos propios (first-party data) sea clave para una segmentación publicitaria efectiva y conforme a las normativas.

Google también está proporcionando más transparencia y control sobre las campañas con nuevas funciones y reportes detallados. Por ejemplo, en las campañas de Performance Max, Google ofrece información detallada sobre la afinidad del público objetivo, ayudando a los anunciantes a entender qué segmentos responden mejor a los anuncios.

Además, los informes sobre el rendimiento de los elementos creativos (imágenes, videos, títulos, descripciones) permiten identificar qué activos funcionan mejor y optimizar las campañas en consecuencia.

Google también ha mejorado la visibilidad de los lugares donde se muestran los anuncios, brindando más control sobre los sitios y plataformas en los que aparecen. Finalmente, las nuevas opciones de ajuste de pujas y segmentación permiten afinar la estrategia publicitaria para alcanzar los objetivos comerciales de manera más precisa.

Para aprovechar estos avances, es fundamental invertir en IA, fortalecer la relación con los clientes y utilizar plenamente los datos propios para optimizar las campañas.

SEO clásico y GEO (Generative Engine Optimization)

El SEO en 2025 evoluciona con el auge de los modelos de lenguaje (LLM), la búsqueda social y el compromiso comunitario. Aunque Google sigue siendo dominante, ya no es el único actor clave: los usuarios realizan búsquedas a través de modelos de lenguaje como ChatGPT y Perplexity, así como en plataformas como Reddit y TikTok. La optimización ya no se basa solo en palabras clave, sino en una experiencia de usuario fluida y en contenido relevante que se integre en un recorrido del cliente más amplio.

La búsqueda social influye cada vez más en los resultados de los motores de búsqueda y en las respuestas generadas por IA, mientras que el compromiso comunitario se vuelve esencial, especialmente en B2B y comercio electrónico, donde la credibilidad y las relaciones juegan un papel clave. Además, el video, aún poco impactado por la IA, se consolida como un formato imprescindible para diferenciarse y captar la atención.

En este contexto, el Generative Engine Optimization (GEO) se posiciona como un complemento estratégico al SEO tradicional. Mientras que el SEO optimiza sitios web para aparecer en los resultados clásicos de Google y Bing mediante palabras clave y backlinks, el GEO se enfoca en la visibilidad dentro de las respuestas generadas por IA, como las de Gemini y CoPilot, que sintetizan información de múltiples fuentes.

A diferencia de las métricas tradicionales del SEO (tasa de clics, tasa de rebote), el GEO se basa en la visibilidad de las citas y su relevancia para el usuario.

Una estrategia híbrida, combinando optimización orgánica y adaptación a los criterios de la IA, será clave para el éxito.

SEO y búsqueda por voz: una adaptación indispensable

Con el crecimiento de los asistentes de voz como Google Assistant y Alexa, la forma en que los usuarios realizan búsquedas está cambiando. Las PYMEs deben adaptar su estrategia de SEO para incluir consultas conversacionales y optimizar su contenido para la búsqueda por voz. Un estudio de Comscore estima que el 50 % de las búsquedas serán por voz en 2025.

En el sector de la innovación y la alta tecnología, optimizar las preguntas frecuentes (FAQ) con lenguaje natural es una estrategia eficaz para atraer tráfico cualificado, como ha demostrado Amazon con Alexa Skills para empresas. Una buena estrategia consiste en estructurar el contenido en «snippets» adaptados a las búsquedas por voz y utilizar palabras clave de cola larga para captar la atención de los motores de búsqueda.

Otro factor estratégico clave para las PYMEs es el SEO local. Google Business Profile juega un papel fundamental en el posicionamiento de los negocios locales. Optimizar los perfiles con reseñas de clientes y publicaciones regulares ayuda a mejorar la clasificación en Google Maps.

El social selling: una estrategia de marketing imprescindible para las pymes

A diferencia de los métodos de venta tradicionales basados en llamadas en frío y prospección directa, el social selling aprovecha plataformas como LinkedIn para establecer relaciones, compartir contenido de valor e iniciar conversaciones con los prospectos de manera no intrusiva. Su fortaleza radica en su capacidad para nutrir leads a largo plazo, posicionando así a su empresa como una referencia creíble en lugar de un simple proveedor que busca cerrar una venta.

Lo que hace que el social selling sea aún más poderoso en 2025 es su potencial de automatización. Con las herramientas adecuadas, las pymes pueden automatizar completamente ciertas etapas clave del proceso: envío de solicitudes de conexión personalizadas, interacción con los prospectos a través de mensajes generados por IA y programación de seguimientos sin intervención humana. La planificación automática del contenido permite la difusión regular de información relevante, manteniendo así a su empresa en la mente de su audiencia.

Además, las herramientas de IA dedicadas a la generación de leads pueden identificar y calificar los prospectos más prometedores, permitiéndole centrarse en interacciones de alto valor.

Al adoptar la automatización en su estrategia de social selling, las pymes pueden ampliar su alcance sin aumentar su carga de trabajo, garantizando así un flujo constante de prospectos y conversiones.

La expansión del social commerce

Las plataformas sociales se están convirtiendo en canales de venta imprescindibles. Instagram, Facebook y TikTok ahora ofrecen experiencias de compra fluidas integradas directamente en sus aplicaciones. En 2024, según eMarketer, las ventas a través del social commerce alcanzaron los 2,9 billones de dólares en todo el mundo. Para las pymes en sectores como la moda o los productos innovadores, aprovechar estas plataformas permite llegar a una amplia audiencia y aumentar la tasa de conversión.

Marcas como Glossier y Gymshark han construido su éxito gracias a estas estrategias. La integración de la realidad aumentada también mejora la experiencia de compra en línea: L’Oréal e IKEA han desarrollado soluciones de prueba virtual de maquillaje y mobiliario que aumentan el compromiso de los usuarios y reducen las tasas de devolución.

Las pymes también pueden apoyarse en el marketing de influencia. Según un estudio de Influencer Marketing Hub, el 67 % de los consumidores confían más en las recomendaciones de los influencers que en los anuncios tradicionales. Colaborar con microinfluencers locales puede generar un retorno de inversión significativo.

Automatización y CRM: optimizar la relación con el cliente

Los CRM (Customer Relationship Management) se han convertido en herramientas esenciales para optimizar la gestión de relaciones con los clientes y automatizar los procesos de marketing y ventas. La automatización del marketing, combinada con un CRM eficaz, permite a las pymes gestionar sus prospectos y clientes con mayor eficiencia.

Al automatizar campañas de correo electrónico, segmentar inteligentemente la audiencia y mejorar el seguimiento de interacciones, las empresas pueden aumentar su tasa de conversión y fidelizar a sus clientes. Según un estudio de HubSpot, las empresas que automatizan la gestión de leads aumentan su tasa de conversión en un 47 %.

Entre las soluciones más populares, Zoho CRM destaca por su flexibilidad y su ecosistema completo que integra numerosas aplicaciones empresariales. ActiveCampaign combina CRM y email marketing con un potente motor de automatización, ideal para estrategias de nurturing y conversión. Pipedrive, muy centrado en la gestión de ventas, ofrece un pipeline visual eficaz para el seguimiento de oportunidades comerciales. HubSpot se distingue por su interfaz intuitiva y sus avanzadas funcionalidades de automatización del marketing.

Tanto en B2B como en B2C, una automatización eficaz con lead nurturing permite mejorar la retención de clientes y optimizar la adquisición. Herramientas como Zoho, Pipedrive o ActiveCampaign ya ofrecen funciones avanzadas para ello.

Las pymes también deben centrarse en los datos. El uso de soluciones como Google Analytics 4 o Matomo Analytics permite optimizar el rendimiento del marketing analizando el comportamiento de los visitantes. La elección del CRM adecuado depende, por lo tanto, de las necesidades específicas de cada empresa y de su enfoque en la relación con el cliente.

La evolución de la inversión publicitaria en Suiza

Según Media Focus, la presión publicitaria global de los grupos de medios tradicionales y digitales en Suiza alcanzará en 2024 los 6.120 millones de francos suizos, lo que supone un aumento del 1 % respecto al año anterior.

Sin embargo, el mercado publicitario tradicional ha disminuido ligeramente en un -0,9 %, mientras que la publicidad digital ha crecido un +4,6 %, alcanzando los 2.100 millones de CHF. Cabe señalar que no hay cifras disponibles para las redes sociales.

En este segmento, la distribución está dominada por:

Search (motores de búsqueda) con un 66 % (1.403 millones de CHF),
Display con un 25,7 % (547 millones de CHF),
YouTube, el segmento más pequeño, con un 8,2 % (175,1 millones de CHF).

En los medios tradicionales, la publicidad exterior (OOH) sigue siendo una palanca poderosa, registrando un aumento del 4,9 % en 2024, mientras que la publicidad en el cine también crece un 4,4 %.

Por lo tanto, las pymes deben adaptar sus estrategias para aprovechar esta transición gradual: la adaptabilidad y la innovación serán esenciales para las pymes en 2025.

¿Y qué pasa con el mercado publicitario a nivel mundial?

En 2024, el gasto publicitario mundial alcanzó los 1,07 billones de dólares, según el informe Global Ad Spend Outlook 2024/25 de Warc.

En América del Norte, el gasto aumentó un 8,6 %, alcanzando los 347.500 millones de dólares, debido a las elecciones presidenciales en EE. UU. En Europa, un crecimiento del 5 % elevó el gasto a 164.900 millones de dólares. El Reino Unido experimentó un aumento del 8 %, mientras que Francia, Italia y Alemania registraron sólidos crecimientos del 8 %, 5,4 % y 4 %, respectivamente.

La región de Asia-Pacífico experimentó un crecimiento moderado del 2 %, alcanzando los 272.000 millones de dólares. En América Latina, el gasto aumentó un 6,2 %, alcanzando los 32.100 millones de dólares. Finalmente, en Medio Oriente, un crecimiento del 4,2 % elevó el gasto a 12.600 millones de dólares.

Estas cifras reflejan un fuerte crecimiento de la inversión publicitaria, influenciado por factores regionales específicos.

👉Invertir inteligentemente en 2025 significa comprender estas tendencias y adaptarlas a su negocio. Una estrategia bien orientada, que combine search, IA, búsqueda en video, SEO optimizado y la implementación de un CRM o automatización, permitirá a las pymes optimizar su presupuesto de marketing y obtener resultados medibles.

Fuentes: Google, Marketo, Ikea, L’Oréal, Searchengineland, Media Focus, Gartner, HubSpot, eMarketer, Comscore, Social Insider, World Advertising Research Center, The Media Leader.

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