Le marketing digital est en perpétuelle évolution, et les PME doivent s’adapter pour rester compétitives. En 2025, les changements technologiques et les nouvelles habitudes des consommateurs redessinent le paysage du digital. Face à ces transformations, comment les PME peuvent-elles allouer efficacement leur budget marketing pour maximiser leur impact ?

L’essor de l’intelligence artificielle dans le marketing

L’IA transforme déjà la manière dont les entreprises gèrent leurs campagnes. En 2025, les PME devront tirer parti des outils d’IA pour optimiser leurs campagnes publicitaires, automatiser leur service client et personnaliser leurs contenus. Selon une étude de Gartner, d’ici 2025, 80 % des interactions clients seront gérées par des algorithmes d’IA.

Dans le secteur de la medtech, par exemple, l’IA permet d’adapter les recommandations de produits en fonction du comportement des utilisateurs et d’automatiser le support client grâce aux chatbots intelligents comme ceux développés par Drift ou Intercom. Les PME du commerce en ligne utilisent aussi des solutions comme ActiveCampaign ou Zoho pour personnaliser leurs campagnes emailing et améliorer leur taux de conversion.

De plus, l’IA générative révolutionne la création de contenu, permettant aux PME de produire des visuels et des textes adaptés à leurs audiences en un temps record. Des solutions comme ChatGPT, MidJourney et Jasper AI permettent aux marketeurs de tester différentes approches et de personnaliser les campagnes publicitaires en fonction des comportements des utilisateurs.

L’omniprésence du contenu vidéo

La vidéo continue de dominer le marketing digital. Qu’il s’agisse de courtes vidéos interactives sur TikTok ou YouTube Shorts, ou de formats plus longs sur LinkedIn, la vidéo capte l’attention et améliore l’engagement. Selon HubSpot, 86 % des entreprises utilisent la vidéo comme outil marketing. Pour les PME innovantes, comme celles du secteur technologique, réaliser des démonstrations produit ou des webinaires permet d’expliquer des concepts complexes de manière engageante, à l’image des séries éducatives publiées par Adobe sur YouTube.

En 2025, l’intégration de l’IA dans la production vidéo devient incontournable. Des plateformes comme Synthesia ou HeyGen permettent de créer des vidéos marketing sans équipe de tournage, en générant des avatars réalistes. Cette technologie est déjà utilisée par des entreprises comme Microsoft et Nike pour produire des tutoriels interactifs.

Les PME peuvent aussi capitaliser sur la vidéo en direct. Une étude de Socialinsider indique que les livestreams génèrent 10 fois plus d’engagement que les vidéos préenregistrées. Lancer des sessions de questions-réponses en direct sur Instagram ou LinkedIn peut renforcer la proximité avec les clients.

Le search payant, en particulier, Google Ads

L’essor du Smart Bidding, qui permet une optimisation avancée des enchères grâce à l’intelligence artificielle, devient incontournable. Il est essentiel d’affiner cette stratégie en testant différents modèles d’enchères et en intégrant des valeurs de conversion pour améliorer la rentabilité. 

De plus, l’automatisation créative prend une ampleur considérable, avec des outils générant automatiquement des titres, descriptions, images et vidéos conformes à l’identité de marque. 

La confidentialité des données demeure également une priorité, rendant crucial l’usage des données propriétaires, first-party pour un ciblage publicitaire efficace et conforme aux réglementations. 

Google offre également davantage de transparence et de contrôle sur les campagnes, notamment grâce à de nouvelles fonctionnalités et rapports détaillés. Par exemple, dans les Performance Max, Google fournit des insights approfondis sur l’affinité d’audience, permettant aux annonceurs de mieux comprendre quels segments réagissent le mieux à leurs annonces. 

De plus, des rapports détaillés sur la performance des éléments créatifs (images, vidéos, titres, descriptions) aident à identifier les actifs les plus performants et à optimiser les campagnes en conséquence. 

Google améliore également la visibilité sur les emplacements de diffusion des annonces, offrant plus de contrôle sur les sites et plateformes où elles apparaissent. Enfin, de nouvelles options d’ajustement des enchères et de segmentation permettent d’affiner la stratégie publicitaire pour mieux répondre aux objectifs des annonceurs.

Pour tirer parti de ces évolutions, il faut investir dans l’IA, renforcer sa relation client et exploiter pleinement ses données propriétaires ou first-party en anglais pour optimiser ses campagnes.

SEO classique et GEO

Le SEO en 2025 évolue avec l’essor des modèles de langage (LLM), la recherche sociale et l’engagement communautaire. Si Google reste dominant, il n’est plus le seul acteur clé : les utilisateurs effectuent leurs recherches via des LLM comme ChatGPT et Perplexity, mais aussi sur des plateformes comme Reddit et TikTok. L’optimisation ne repose plus uniquement sur les mots-clés, mais sur une expérience utilisateur fluide et un contenu pertinent qui s’intègre dans un parcours client élargi. La recherche sociale influence de plus en plus les résultats des moteurs et des IA, tandis que l’engagement communautaire devient essentiel, notamment en B2B et e-commerce, où la crédibilité et les relations jouent un rôle clé. Enfin, la vidéo, encore peu impactée par l’IA, s’impose comme un format incontournable pour se démarquer et capter l’attention.

Dans ce contexte, le Generative Engine Optimization (GEO) se distingue comme un complément stratégique au SEO traditionnel. Alors que le SEO optimise les sites pour apparaître dans les résultats classiques de Google et Bing via des mots-clés et des backlinks, le GEO se concentre sur la visibilité dans les réponses générées par l’IA, comme celles de Gemini et CoPilot qui synthétisent l’information de plusieurs sources. Contrairement aux métriques classiques du SEO (taux de clics, taux de rebond), le GEO s’appuie sur la visibilité des citations et leur pertinence pour l’utilisateur. 

Une approche hybride, alliant optimisation organique et adaptation aux critères de l’IA, est la clé du succès.

SEO et recherche vocale : l’indispensable adaptation

Avec la montée en puissance des assistants vocaux comme Google Assistant et Alexa, la manière dont les utilisateurs effectuent leurs recherches change. Les PME doivent adapter leur stratégie SEO pour intégrer des requêtes conversationnelles et optimiser leur contenu pour la recherche vocale. Une étude de Comscore estime que 50 % des recherches seront vocales en 2025.

Dans l’innovation et la high-tech, optimiser les FAQ en langage naturel est une stratégie efficace pour capter un trafic qualifié, comme l’a démontré Amazon avec Alexa Skills pour les entreprises. Une approche efficace consiste à structurer les contenus en « snippets » adaptés aux recherches vocales et à miser sur des mots-clés longue traîne pour capter l’attention des moteurs de recherche.

Un autre levier stratégique pour les PME est le SEO local. Google Business Profile joue un rôle clé dans le référencement des commerces de proximité. Optimiser ses fiches avec des avis clients et des publications régulières permet d’améliorer son classement sur Google Maps.

Le social selling : Une stratégie marketing incontournable pour les PME

Contrairement aux méthodes de vente traditionnelles basées sur les appels à froid et la prospection directe, le social selling exploite des plateformes comme LinkedIn pour établir des relations, partager du contenu de valeur et engager la conversation avec les prospects de manière non intrusive. Sa force réside dans sa capacité à nourrir les leads sur le long terme, positionnant ainsi votre entreprise comme une référence crédible plutôt qu’un simple fournisseur cherchant à conclure une vente.

Ce qui rend le social selling encore plus puissant en 2025, c’est son potentiel d’automatisation. Avec les bons outils, les PME peuvent automatiser entièrement certaines étapes clés du processus : envoi de demandes de connexion personnalisées, interaction avec les prospects via des messages générés par l’IA, et planification des relances sans intervention humaine. La programmation automatique du contenu permet de diffuser régulièrement des informations pertinentes, maintenant ainsi votre entreprise au premier plan dans l’esprit de votre audience. 

De plus, des outils d’IA dédiés à la génération de leads peuvent identifier et qualifier les prospects les plus prometteurs vous  permettant de vous concentrer sur des échanges à forte valeur ajoutée.

En adoptant l’automatisation dans leur stratégie de social selling, les PME peuvent étendre leur portée sans alourdir leur charge de travail, garantissant ainsi un flux constant de prospects et de conversions. 

L’expansion du Social Commerce

Les plateformes sociales deviennent des canaux de vente incontournables. Instagram, Facebook et TikTok proposent désormais des expériences d’achat fluides intégrées directement dans leurs apps. En 2024, selon eMarketer, les ventes via le social commerce ont atteint 2,9 billions de dollars dans le monde. Pour les PME dans la mode ou les produits innovants, exploiter ces plateformes permet de toucher une large audience et d’augmenter le taux de conversion.

Des marques comme Glossier et Gymshark ont su bâtir leur succès grâce à ces stratégies. L’intégration de la réalité augmentée permet aussi d’améliorer l’expérience d’achat en ligne : L’Oréal et IKEA ont développé des solutions de test virtuel de maquillage et de mobilier qui augmentent l’engagement des utilisateurs et réduisent les taux de retour.

Les PME peuvent également s’appuyer sur le marketing d’influence. Selon une étude de Influencer Marketing Hub, 67 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations d’influenceurs qu’aux publicités classiques. Collaborer avec des micro-influenceurs locaux peut générer un retour sur investissement significatif.

Automatisation et CRM : optimiser la relation client

Les CRM (Customer Relationship Management) sont devenus des outils indispensables pour optimiser la gestion des relations clients et automatiser les processus marketing et commerciaux. L’automatisation du marketing, couplée à un CRM performant, permet aux PME de gérer leurs prospects et clients avec plus d’efficacité. 

En automatisant les campagnes d’emailing, en segmentant intelligemment l’audience et en améliorant le suivi des interactions, les entreprises peuvent booster leur taux de conversion et fidéliser leur clientèle. Selon une étude de HubSpot, les entreprises qui automatisent leur gestion de leads augmentent leur taux de conversion de 47 %.

Parmi les solutions les plus en vogue, Zoho CRM, séduit par sa flexibilité et son écosystème complet intégrant de nombreuses applications métiers. ActiveCampaign combine CRM et email marketing avec un puissant moteur d’automatisation, idéal pour les stratégies de nurturing et de conversion. Pipedrive, très axé sur la gestion des ventes, offre un pipeline visuel efficace pour suivre les opportunités commerciales. HubSpot se distingue par son interface intuitive et ses fonctionnalités de marketing automation avancées.

En B2B comme en B2C, une automatisation efficace avec le lead nurturing permet d’améliorer la rétention client et d’optimiser l’acquisition. Les outils Zoho, Pipedrive ou ActiveCampaign proposent désormais des outils avancés pour ce faire.

Les PME doivent également se pencher sur la data. L’exploitation des données via des solutions comme Google Analytics 4 ou Matomo Analytics permet d’optimiser les performances marketing en analysant le comportement des visiteurs. Le choix du bon CRM dépend donc des besoins spécifiques de chaque entreprise et de son approche en matière de relation client.

L’évolution des investissements publicitaires en Suisse

Selon Media Focus, la pression publicitaire globale des groupes de médias classiques et numériques en Suisse s’élève en 2024 à 6,12 milliards de francs suisses, soit une augmentation de 1 % par rapport à l’année précédente.

Cependant, le marché publicitaire classique est en léger recul de -0,9 %, tandis que la publicité numérique progresse de +4,6 %, atteignant 2,1 milliards CHF. Il est à noter que les chiffres des réseaux sociaux ne sont pas disponibles.

Dans ce segment, la répartition est dominée par :

• Search (moteurs de recherche) avec 66 % (1,403 MCHF)
• Display avec 25,7 % (547 MCHF)
• YouTube, plus petit segment, avec 8,2 % (175,1 MCHF)

Dans les médias classiques, l’Out-of-Home (OOH) reste un levier puissant, enregistrant une hausse de 4,9 % en 2024 et la publicité au cinéma progresse aussi de 4,4 %.

Les PME doivent donc adapter leurs stratégies pour capitaliser sur cette transition qui se fait petit à petit :  l’adaptabilité et l’innovation seront essentielles pour les PME en 2025.

Et qu’en est’il du marché publicitaire dans le monde ?

En 2024, les dépenses publicitaires mondiales atteignent 1,07 trillion de dollars, selon le rapport Global Ad Spend Outlook 2024/25 de Warc.

En ce qui concerne l’Amérique du Nord, les dépenses augmentent de 8,6 % pour atteindre 347,5 milliards de dollars, en raison des élections présidentielles américaines. 

En Europe, une croissance de 5 % porte les dépenses à 164,9 milliards de dollars. Le Royaume-Uni connaît une hausse de 8 %, tandis que la France, l’Italie et l’Allemagne affichent des croissances solides, respectivement de 8 %, 5,4 % et 4 %. 

Quant à l’Asie-Pacifique, la région enregistre une croissance modérée de 2 %, atteignant 272 milliards de dollars. 

Par ailleurs, en Amérique latine, les dépenses augmentent de 6,2 %, atteignant 32,1 milliards de dollars. Enfin, au Moyen-Orient, une croissance de 4,2 % porte les dépenses à 12,6 milliards de dollars.

Ces chiffres illustrent une forte croissance des investissements publicitaires, influencée par des facteurs régionaux spécifiques.

👉 Investir intelligemment en 2025 signifie comprendre ces tendances et les adapter à son activité. Une stratégie bien ciblée, combinant search, IA, search vidéo, SEO optimisé et mise en place d’un CRM ou de l’automatisation, permettra aux PME d’optimiser leur budget marketing et d’obtenir des résultats mesurables.

Sources : Google, Marketo, Ikea, L’Oreal, Searchengineland, Media Focus, Gartner, HubSpot, eMarketer, Comscore, Social Insider, World Advertising Research Center, The Media Leader.

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